保証

保証範囲
弊社ウェブサイトから購入されたすべての製品には、購入日から12ヶ月間、素材および製造上の欠陥に対する限定保証が適用されます。

保証請求プロセス
保証請求を行うには、弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただき、保証承認（WA）番号を取得してください。WA番号のない保証クレームは受け付けられません。保証評価のために製品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。

修理または交換
製品を受け取り次第、当社の技術者が製品を検査し、報告された問題が保証の対象となるかどうかを判断します。問題が保証の対象となる場合、必要に応じて製品を修理するか、新品または再生品と交換させていただきます。修理品または交換品の返送料は弊社が負担いたします。

保証外修理
保証期間が終了した製品については、弊社のサービス技術者による初期評価に基づき、認定された問題に対してリーズナブルな費用（USD $50-$150）で保証外修理サービスを提供しています。お見積もりについては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。保証外修理にかかる送料はお客様のご負担となります。

修理納期
弊社では、保証請求および修理をできる限り迅速に処理するよう努めています。修理にかかる一般的な所要日数は、修理の複雑さや部品の在庫状況にもよりますが、製品をお預かりしてから14～21営業日です。

パッケージの紛失または破損
保証クレームや修理のために製品を弊社にお送りいただく際は、追跡可能で保険付きの配送方法をご利用いただくことをお勧めします。修理工場までの輸送中に紛失または破損した製品については、弊社では責任を負いかねます。

 

その他ご不明な点がございましたら、弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでお問い合わせください。