返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をご請求いただけます。

返品対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要となります。 

返品をご希望の場合は、support@playmaji.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返送方法および送付先に関するご案内をお送りいたします。事前の返品申請なしに当社へ送り返された商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも support@playmaji.com までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後、直ちに内容をご確認いただき、万が一、不良品、破損、または誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。弊社にて状況を調査し、適切な対応をさせていただきます。

例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア用品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。 また、危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードの返品は承っておりません。

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を別途購入することです。

返金について
返品商品を受領し、確認が完了次第、お客様にご連絡し、返金の承認可否をお知らせいたします。承認された場合、お支払いいただいた方法へ自動的に返金されます。すべての返品商品には、15％の再入庫手数料が適用されます。なお、銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映には、多少お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。